Lübeck, 25. August 2025. Das Kundenzentrum von erixx Holstein in Ratzeburg bleibt bis auf Weiteres geschlossen. Grund ist eine behördliche Nutzungsuntersagung, nachdem das Gebäude als einsturzgefährdet eingestuft wurde.
Das private Eisenbahnunternehmen arbeitet nach eigenen Angaben bereits seit Bekanntwerden der Einschränkungen mit Hochdruck daran, eine geeignete Alternativfläche im direkten Umfeld zu finden, um den Vor-Ort-Service schnellstmöglich wieder anbieten zu können.
Bis zur Eröffnung eines Ersatzstandortes stehen Fahrgästen laut erixx Holstein folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
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Ticketkauf an den erixx Holstein Fahrausweisautomaten vor Ort.
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Notverkauf im Zug – dabei ist beim Einsteigen aktiv das Zugpersonal anzusprechen, falls kein Ticketkauf am Automaten möglich war.
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Weitere Kundenzentren und Shops in der Region (z.B. in Mölln).
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Online-Hilfebereich auf der Unternehmenswebseite mit Servicethemen und Informationen rund um die Fahrt mit erixx Holstein.
