Fahrpreisnacherhebung
Hast du eine Fahrpreisnacherhebung (FN) bekommen und Fragen dazu?
Hilfe & Kontakt
Im Bereich „Hilfe & Kontakt“ findest du alle wichtigen Informationen zu unseren Servicethemen. Du kannst die Informationen überall lesen, zum Beispiel unterwegs oder zu Hause auf dem Sofa.
Hinweis zur Bearbeitung von schriftlichen Anfragen
Aktuell stehen unsere digitalen Kontaktmöglichkeiten über diese Website im Bereich Hilfe & Kontakt nicht zur Verfügung. Eingehende Anfragen können daher derzeit nicht bearbeitet werden. Ausgenommen davon sind das Erfassen von Verlustmeldungen oder Fahrpreisnacherhebungen, diese Services sind weiterhin möglich.
Anmeldung einer barrierefreien Fahrt
Betroffene Fahrgäste die besondere Unterstützung benötigen werden gebeten, sich frühzeitig an die Mobilitätsservice-Zentrale der Deutschen Bahn zu wenden: ↗www.bahn.de/service/individuelle-reise/barrierefrei! Alternativ steht auch das Zugpersonal vor Ort als Ansprechpartner zur Verfügung.
Ab dem 5. Januar sind wir wieder wie gewohnt für euch über die digitalen Kontaktmöglichkeiten erreichbar und kümmern uns dann um eure Anfragen. Wir bitten um Verständnis für die entstandenen Einschränkungen und danken für eure Geduld.
Antworten auf häufige Fragen findest du auf unserer ↗ Frage-und-Antwort-Seite. Für dringende Fragen kannst du auch weiterhin unser ↗ Kundenzentrum anrufen.
Wähle den Grund, warum du Kontakt aufnimmst:
Fundsachen
Ausgestiegen und etwas vergessen oder liegen gelassen?
Gut beraten in unserem Kundenzentrum und im Fundbüro
erixx Holstein Kundenzentrum
Zuständig für deine erixx Holstein Fahrten im echten Norden zwischen Lüneburg, Lübeck und Kiel.
- Kiel - Schönkirchen (RB76),
- Kiel - Lübeck - Lüneburg (RE83),
- Kiel - Lübeck (RB84)
Kontakt
E-Mail: [email protected]
Telefonisch erreicht ihr uns unter 0451 69331-155
erixx Holstein Fundbüro
Kontakt
Bahnhofstraße 23-25
23701 Eutin
Wir sind persönlich für euch da (Öffnungszeiten):
Montag - Freitag
9:00 - 15:00 Uhr
Samstag
8:00 - 13:00 Uhr
Telefonisch erreicht ihr uns unter 0451 69331-156
Bahnhofstraße 26
24211 Preetz
Öffnungszeiten:
Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag
- 8:00 - 13:00 Uhr
- 14:00 - 17:00 Uhr
Mittwoch und Samstag
- 8:00 - 13:00 Uhr
Bahnhofstraße 5
24306 Plön
Aktuelle Öffnungszeiten (ab Mai 2025 bis auf Weiteres):
Montag - Freitag
- 9:00 - 13:00 Uhr
- 14:00 - 17:00 Uhr
Samstag & Feiertage
- 10:00 - 14:00 Uhr
Reguläre Öffnungszeiten (bis auf Weiteres angepasst, siehe oben):
Montag - Freitag (ganzjährig)
- 9:00 - 17:00 Uhr
Samstag & Feiertage (nur von Mai - September sowie an Karfreitag & Ostersamstag)
- Mai - September: 10:00 - 14:00 Uhr
Sonntag (nur von Juni - August)
- 10:00 - 14:00 Uhr
Bahnhofstraße 23-25
23701 Eutin
Öffnungszeiten:
Montag - Freitag
- 9:00 - 15:00 Uhr
Samstag
- 8:00 - 13:00 Uhr
Am Güterbahnhof 1, 23909 Ratzeburg
23909 Ratzeburg
Öffnungszeiten:
Montag, Mittwoch, Donnerstag und Freitag
- 8:00 - 12:30 Uhr
- 13:15 - 17:00 Uhr
Dienstag und Samstag
- 8:00 - 12:00 Uhr
Bahnhofstraße 3
23714 Malente
Öffnungszeiten:
Montag - Freitag (ganzjährig)
- 9:00 - 17:00 Uhr
Samstag (nur von Mai - September)
- 10:00 - 16:00 Uhr
Sonntag (nur von Mai - September)
- 10:00 - 14:00 Uhr
Grambecker Weg 1
23879 Mölln
Öffnungszeiten:
Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag
- 9:00 - 13:00 Uhr
- 14:00 - 18:00 Uhr
Mittwoch und Samstag
- 9:00 - 12:00 Uhr